Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 18ibet. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược thể thao, game bài và casino trực tuyến tại địa chỉ https://18ibet.lat.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 18ibet, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

18ibet cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi và chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn, công bằng và hiệu quả nhất.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và game bài chất lượng cao, 18ibet có thể thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ cư trú, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và các thiết lập bảo mật tài khoản của bạn.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán bạn lựa chọn (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), lịch sử giao dịch nạp — rút tiền và số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trò chơi bạn tham gia, tần suất cược, thời gian sử dụng nền tảng và lịch sử các phiên chơi đã qua.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành và dữ liệu cookie cần thiết cho hoạt động của trang web.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

---

3. Mục đích sử dụng thông tin

18ibet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây:

• Xác minh danh tính: Đảm bảo mọi người chơi đều từ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu tham gia dịch vụ. Đây là chính sách 18+ của chính 18ibet nhằm bảo vệ người chơi và duy trì môi trường cá cược lành mạnh.
• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp — rút tiền, cấp phát tiền thưởng khuyến mãi và vận hành tài khoản người chơi một cách liên tục.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không gắn với danh tính cụ thể) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng.
• Giao tiếp và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.

---

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

18ibet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game casino, thể thao và game bài có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ở dạng ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ trên, 18ibet đều yêu cầu các bên nhận thông tin ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận.

---

5. Cookie và công nghệ theo dõi

18ibet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập của bạn và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Bạn không thể từ chối loại cookie này vì chúng là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 18ibet.

---

6. Bảo mật dữ liệu và thời gian lưu trữ

18ibet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18ibet.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt — ngay cả nhân viên của 18ibet cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do đội ngũ chuyên gia thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Về thời gian lưu trữ: 18ibet giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu nhất định trong tối đa 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

---

7. Quyền của người chơi

Với tư cách là người dùng dịch vụ 18ibet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18ibet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ của 18ibet.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, ví dụ như mục đích tiếp thị.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18ibet qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Email liên hệ: [email protected].

---

8. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả 18ibet và người chơi. Để bảo vệ tài khoản của mình, chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ 18ibet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) thường xuyên để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

---

9. Thay đổi chính sách bảo mật

18ibet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web 18ibet;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo qua Live Chat hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức của 18ibet.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

---

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 18ibet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không nhấp được)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại trang chủ 18ibet, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 18ibet trên hai nền tảng này

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ người dùng của 18ibet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.